Politique de confidentialité

Conforme au RGPD. Responsable de traitement : [à compléter], [à compléter] — [à compléter].

Données collectées

Dans le cadre du service, nous traitons : les données de compte (nom, email, mot de passe chiffré), les informations de la fiche Google connectée, les avis et leurs réponses, les données de facturation, et les contacts importés par le client pour ses campagnes de collecte (nom, email, téléphone).

Finalités & bases légales

• Fourniture du service et facturation (exécution du contrat).
• Réponse aux avis et optimisation de la fiche (intérêt légitime / exécution du contrat).
• Campagnes de collecte d'avis par email/SMS : envoyées par le client professionnel à ses propres clients, sur la base de son intérêt légitime ou du consentement qu'il a recueilli. Chaque message comporte un lien de désinscription.

Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, qui n'utilisent les données que pour les besoins du service :

• OVHcloud — hébergement (serveurs situés dans l'union européenne.)
• Bundle.social — connexion aux plateformes (Google Business Profile, réseaux sociaux)
• Stripe — paiement et gestion des abonnements
• OpenAI — génération de contenu par IA (réponses aux avis, publications) ; seules les données strictement nécessaires (texte des avis, informations publiques de la fiche) sont transmises
• Brevo — envoi de SMS de collecte d'avis (lorsque le client a activé cette option)

Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de 3 ans après la fin du contrat, sauf obligations légales contraires (pièces comptables : 10 ans). Les contacts de campagne désinscrits sont conservés en liste d'exclusion uniquement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les destinataires des campagnes peuvent se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message. Vous pouvez également supprimer votre compte et vos données depuis votre espace. Pour exercer vos droits : [à compléter]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le service utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (session d'authentification), exemptés de consentement. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé.